Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Tarife Ve Fatura Artışı

06.10.2026 tarihinde saat 16:07 sularında telefonuma “Vodafone” yazısı ile 0342 236 05 42 numarasından bir arama geldi. Arayan kişi, mevcut tarifemin bu ay biteceğini, yenileme yapmazsam önümüzdeki aylarda çok daha yüksek fatura ödeyeceğimi söyledi. O sırada Vodafone Yanımda uygulaması çalışmadığı için taahhüt süremi kontrol edemedim ve arayan kişiye güvenerek onay verdim.

Görüşme sırasında bana, şu an kullandığım tarifemin aynı şekilde devam edeceği ancak 705 TL olarak tanımlanacağı söylendi. Görüşmeden sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girebildiğimde, mevcut tarifemin bitmesine aslında daha 3 ay olduğunu gördüm. Yani tarife sürem devam ederken, “tarifeniz bu ay bitiyor” denilerek daha yüksek fiyattan yeni bir tarife tanımlandığını anladım.

Ben bu durumu açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme olarak görüyorum. İnsanların taahhüt süresi bitmeden “bitiyor” denilerek daha pahalı tarifeye geçirilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir davranıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle yanlış yönlendirme ile yapılan yeni tarifenin iptal edilmesini ve iptal edilen eski tarifeme aynı şartlarla geri dönülmesini talep ediyorum. Eğer eski tarifeme geri dönüş mümkün değilse, en azından aradaki fiyat farkı kadar indirim uygulanmasını ve faturalarımın bu yanlış bilgilendirme öncesindeki seviyeye çekilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ederim. Eğer mağduriyetim giderilmez ise yaşadığım hak kaybını ilgililere helal etmiyorum.