Vodafone'un Yanıltıcı 'Bize Özel İndirim' İle Fahiş Fiyat Dayatması

Vodafone hattım için paket yenilemesi sırasında uygulanan fahiş fiyat politikası ve bunun “bize özel indirim” denilerek aslında bizi yanıltmak amacıyla kullanılmasından dolayı şikayetçiyim. Öğrenci olduğum için gelir durumum kısıtlı olmasına rağmen, önceki dönemlerde faturalarım yaklaşık 162 TL civarındayken, bugün 31.08.2026 tarihi itibarıyla “size özel indirim yaptık” denilerek yeni bir tarifeye geçirildim ve bu işlem sırasında gerçekte çok daha yüksek bedelli bir tarifeye yönlendirildiğimi, adeta kandırıldığımı düşünüyorum.

Şu anda “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesi için 360 TL gibi önceki faturalarıma göre oldukça yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakıldım. Görüşmeler sırasında daha yüksek rakamlar telaffuz edilip ardından sanki bana özel bir indirim uygulanıyormuş gibi bir algı oluşturuldu. Ayrıca, eğer bu teklifleri kabul etmezsem ileride fiyatların daha da yükseleceği şeklinde ifadeler kullanılarak üzerimde baskı kurulmaya çalışıldı. Bu yaklaşımın, hakkaniyete, dürüstlük kuralına ve Tüketici Hakları'na aykırı bir dayatma niteliği taşıdığını düşünüyorum. BTK’nın belirlediği tavan fiyatların ve zam politikalarının da tüketici aleyhine bir pazarlık unsuru gibi kullanıldığını gözlemliyorum.

Uygulanan bu fiyatlandırma ve sözleşme koşullarının, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Operatörlerin BTK’nın belirlediği tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanmaması gerektiğine inanıyorum. Sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek fiyatlı tarifeler nedeniyle, tüketici olarak mevcut operatörümle makul şartlarda uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir bir şekilde kullanmam zor hale gelmiştir.

Kısıtlı bütçeye sahip bir öğrenci olarak, haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir şekilde kullanmam bu yüksek fiyat dayatmaları nedeniyle ciddi biçimde zorlaşmıştır. Bu nedenle tarafıma, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Mümkünse hattımın, önceki paketime benzer içerikte olup çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini istiyorum. Aksi durumda, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Vodafone’a bildiriyorum.