Vodafone'un Sistemsel Sorunları Nedeniyle Numara Taşıma Gecikmesi Ve Artan Ücretler

Yaklaşık 20 gün önce, 17 Eylül 2026 tarihinde telefon hatlarımızı Vodafone’a taşıma kararı aldık. Bu sürenin numara taşıma işlemleri için fazlasıyla yeterli olacağını düşünürken, Vodafone bu süre içinde taşıma işlemlerimizi sonuçlandıramadı ve süreç hâlâ kilitli durumda görünüyor.

Mevcut operatörüm Türk Telekom’da taahhüdüm bittiği için hatlarım “Yeni Değerli 35” tarifesine geçti ve tarifesiz, yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Her geçen gün bu maliyet artmaya devam ediyor ve bu durum numara taşıma sürecinin tamamlanamamasından kaynaklanıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Bir görüşmeden sonra sürecin kilitlendiği söylenerek tekrar Dijital Kurye yönlendirildi, ancak bu ikinci denemede de süreç yine kilitlendi ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Sistemi yöneten algoritmanın hata verdiği, bir sistemsel sorun olduğu ifade ediliyor; fakat bu hatayı giderecek, süreci tamamlayacak bir mekanizma devreye girmediği için günler geçiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Asıl problem yalnızca gecikme değil, başvuruyu zamanında yapmış olmama rağmen, tamamen Vodafone’un kendi sistemsel aksaklıkları nedeniyle numara taşıma işlemlerimin hâlâ sonuçlandırılamamış olmasıdır.

Vodafone’dan beklentim nettir: Numara taşıma işlemlerimin neden tamamlanamadığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, sistemsel sorunun derhal giderilerek numara taşıma sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını ve artık bu konuda net bir işlem takvimi paylaşılmasını talep ediyorum.