to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ta Eksik İnternet Hakları Devri Nedeniyle 1 GB Kayıp
Vodafone uyumlu 8 GB tarifesi kullanıcısıyım. Tarifemde kullanmadığım internet hakları bir sonraki aya devrediyor. Ancak son fatura kesimimde internet hakkımın eksik devredildiğini fark ettim.
Faturam bugün gece yarısı itibarıyla kesildi. Gündüz "15.37 itibariyle paketinizdeki internetin %80’ini kullandınız” mesajı aldım. Bu mesaja göre o saatte 1,6 GB internetim bulunuyordu. Günün geri kalanında ise çoğunlukla Wi-Fi kullandım. Telefonumun veri sayacı da 6 Eylül tarihinde toplam 668 MB civarında mobil veri kullandığımı gösteriyor. Buna rağmen Vodafone sisteminde haklarım devredilirken sadece 423 MB internet devredilmiş görünüyor. Hesaplamaya bakıldığında neredeyse 1 GB internet hakkım kaybolmuş gibi duruyor ve o günkü toplam kullanımım bile bu rakamı karşılamıyor.
Geçen ay da benzer bir durum yaşamış, sonrasında destek ve çözüm sunulmuştu. Ancak her ay sistemleri bu şekilde takip etmek zorunda kalmak can sıkıcı hale geliyor. Gerekli incelemenin yapılarak eksik görünen internet hakkımın hattıma tekrar tanımlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
