to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ın Söz Verilen 40+40 GB Tarife Paketi Uygulanmadı Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
Vodafone tarafından 2 Ekim’de aranarak bana Red'li 40 GB Tarife Paketi için 40+40 GB internet, yani toplam 80 GB ve aylık sadece 450 TL’lik bir faturalı tarife teklifi sunuldu. Telefonda onaylayarak bu tarifeye geçiş yaptım ve bu söylenen koşullara güvenerek hattımı taşıdım.
Ancak sonrasında hatada sistem hatası olduğu söylendi ve tarifem yansımadı. Uygulamada şu an “Uyumlu 15 GB Tarife Paketi” görünüyor ve 15 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren farklı bir paket ile 335 TL ücret gözüküyor. Aradığımda bana sistem hatası olduğu, düzelirse tekrar aranacağım söylendi; fakat kimse aramadı ve verilen söz tutulmadı. Bu süreçte mağdur bırakıldım.
Vodafone’dan, telefonla bana sunulan 40+40 GB içerikli, aylık 450 TL’lik Red'li tarifenin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını ve bu teklif dışında bir ücrete veya pakete zorlanmamak için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
