Vodafone Faturalı Hat İçin Engelli İndirimi Uygulanmadı Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone internet hattında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Her ay düzenli olarak Hediye Çarkı kampanyasıyla ilgili reklamlar görüyorum, internet verileceği söyleniyor ancak çevirmeme rağmen hattımda kayda değer bir hediye internet göremiyorum. Reklamlarda vaat edilenle yaşadığım deneyim birbiriyle uyuşmuyor.

Bunun yanında hattımdaki internet paketim diğer operatörlere kıyasla çok daha hızlı bitiyor. Aynı kullanımı başka markalarda yaptığımda internetim çok daha uzun süre yetiyorken, Vodafone hattımda kısa sürede tükeniyor. Bu durum kullanımım aynı olmasına rağmen ciddi bir tutarsızlık gibi görünüyor ve beni rahatsız ediyor.

Ayrıca engelli raporu indirimi konusunda da mağdur ediliyorum. Engelli raporuma bağlı olarak yüzde 25 indirim sözü verildi, buna rağmen hatta herhangi bir indirim uygulanmadı. İndirim tanımlanmadığı gibi, GB artırımı için de bana ücretli tarifeler sunuluyor. Ben hem engelli indiriminin söz verildiği şekilde uygulanmasını hem de bu kapsamda yapılacak GB artışının ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak sağlanmasını istiyorum. Bu hattı ağırlıklı olarak çocuğum internete erişsin diye kullanıyorum ve sadece çocuğumun hakkı olanı talep ediyorum.

Vodafone’dan, Hediye Çarkı üzerinden vaat edilen internetlerin şeffaf biçimde hattıma tanımlanmasını, internet kullanım detaylarımın adil şekilde incelenmesini, engelli indirimi sözünün tutulup indirimin hatta hemen yansıtılmasını ve GB artışı için tarafıma ücretli tarife dayatılmamasını talep ediyorum.