Vodafone'dan Beklenmeyen 1000 TL Fatura Artışı Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Vodafone mobil hattımda son iki aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor. Daha önce faturam yaklaşık 400 TL civarında gelirken son iki aydır 1000 TL fatura çıkarılıyor. Bu artışın internet kullanımı gerekçesiyle yansıtıldığını öğrendim ancak bu kadar yüksek bir tutarı kesinlikle beklemiyordum.

Tarifemin internet kullanım şartları ve aşım durumları hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle bu faturaların benim açımdan sürpriz ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Onaylamadığım, bana net şekilde açıklanmayan bir kullanım üzerinden bu kadar yüksek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattım için bütçeme uygun, net koşulları olan ve sonradan sürpriz ücret çıkarmayacak bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Ayrıca son iki aydır gelen yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.