Vodafone'da Yüksek Faturalar Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tarife Düzenlemesi Talebi

Vodafone hattıma ait telefon faturam son 3–4 aydır 460–470 TL civarında gelmeye başladı ve mevcut tarifem için bu tutar bana oldukça yüksek geliyor. Tarifemi değiştirmeden ya da ek bir kampanyaya geçmek zorunda kalmadan, mevcut faturamı daha uygun bir seviyede kullanmak istiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ve telefonla uzun süredir ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle durumumu kimseye detaylı şekilde iletemedim ve çözüme kavuşamadım. Özellikle cayma bedelinin çok yüksek olması sebebiyle tarife değişikliği yapamıyor, aynı hat üzerinden daha uygun bir ödeme planına geçmek istiyorum.

Vodafone’dan beklentim, yüksek cayma bedeli yansıtmadan faturamı makul seviyeye çekecek bir düzenleme yapılmasıdır. Gerekirse dakika ve SMS haklarımın azaltılması gibi çözümlerle indirimli veya daha düşük fiyatlı bir tarife tanımlanmasını, mevcut fatura tutarımın mümkün olduğunca düşürülmesini talep ediyorum. İlgili hattım 05…68 ile başlayıp biten numaramdır ve Eylül ayı faturam da yaklaşık 487 TL olarak tahsil edilmiştir.

Tarifemin cayma bedeli yansıtılmadan yeniden gözden geçirilmesini ve faturamın düşürülmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.