to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Geri Dönüş Yapılmaması
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone üzerinden 40+40 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 422 TL olarak bana sunulan faturalı bir tarifeye geçtim. Telefonda bu ücret dışında herhangi bir ek masraf ya da farklı bir tutardan bahsedilmedi.
Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında “Uyumlu 15GB Tarife Paketi” adı altında aylık 335 TL’lik farklı bir paket ve taahhüt detayları görünüyor. Bana anlatılan 40+40 GB ve 1000 dakika içeren 422 TL’lik kampanya ile şu an sistemde görünen paket ve ücretler birbiriyle uyuşmuyor. Bu durumun yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni tekrar arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmamdan hem de dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un bana telefonda taahhüt ettiği şekilde 40+40 GB ve 1000 dakika içeren paketi, aylık 422 TL olarak tanımlamasını ve paketimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli bilgilendirme ve dönüşün 543 *******03 numaralı hattımdan yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
