to read complaints and reviews, or file yours.Sunulan Tarife Uygulanmadı Ve Faturam Yanlış Hesaplandı
Vodafone hattım için 3 Ekim’de saat 11.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 20 GB + 40 GB internet, 1000 dakika içeren ve aylık 225 TL tutarında bir fatura tarifesi teklif edildi. Bu tarifeye geçeceğim ve bu ücretin yansıyacağı söylendi, hatta görüşme sonunda “hatta not düştük, sizi tekrar arayıp işlemi tamamlayacağız” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni tekrar aramadı.
Şu an Vodafone uygulamasında hattım için aylık 335 TL ücretli, 10 GB internet içeren “Uyumlu 10GB Tarife Paketi” görünüyor. Bana sunulan teklif ile şu an hattıma tanımlı paket hem içerik hem de ücret olarak birbirini tutmuyor. Verilen sözün tutulmaması ve taahhüdüm bitmek üzereyken bu şekilde belirsizlik yaşatılmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, 3 Ekim’de müşteri hizmetleri tarafından bana teklif edilen 20 GB + 40 GB internet ve 1000 dakika içeren aylık 225 TL’lik tarifeye hattımın geçirilmesini ve faturamın da bu ücret üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
