Vodafone’da Taahhüt Yenilemede Uygun 20 Ve 25 GB Teklif Talebi

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem olan Red'li 20 GB paketi için aylık 587 TL (vergiler dahil) ödemekteyim. Taahhüdüm 6 Kasım tarihinde sona erecektir.

Mevcut paket içeriğindeki 20 GB internet ve diğer haklar bana fazlasıyla yettiği ve bu durumdan memnun olduğum halde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenilemek istediğimde tarafıma en düşük 40 GB olmak üzere yalnızca ihtiyacım olmayan yüksek kotalı ve fahiş fiyatlı tarifeler sunulmaktadır. Sistem, bütçeme uygun, paketimi düşürebileceğimi ya da mevcut 20 GB seviyesini koruyabileceğim herhangi bir alt alternatif göstermemekte ve beni tüketici olarak çaresiz bırakmaktadır.

Tüketici olarak hakkım olan makul seviyedeki (20–25 GB) ve bütçeme uygun, Red ayrıcalıklı (sosyal medya paketli) tarifelerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüt bitiminde hattımı faturasıza taşıyacağımı veya başka operatöre numara taşıma başvurusu yapacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana özel, makul fiyatlı ve ihtiyacıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.