Vodafone'da Taahhüt Sonrası Fahiş Tarife Zammı

Vodafone hattım için kullandığım tarifem taahhüt bittikten sonra yine aşırı bir zamla karşıma çıkarıldı. Yıllardır her taahhüt bitiminde aynı sorunu yaşıyorum ve artık sadece bir tarife fiyatı için her yıl yeniden şikayet yazmak zorunda kalmaktan gerçekten yoruldum.

Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemin taahhütsüz fiyatı 1.130 TL olarak görünüyor. Uygulama üzerinden bana sunulan teklif ise 710 TL. Daha önce yaklaşık 320 TL ödediğim aynı hat için bu kez 710 TL’lik bir teklif sunulması, yani neredeyse ödediğimin iki katından fazla bir bedel istenmesi bana göre ne makul ne de müşteri odaklıdır.

Bu kadar yüksek oranlı zamlar yapılmadan önce, müşterinin bütçesini zorlamayacak, önceki ödemesine yakın, gerçekten alternatif sayılabilecek teklifler sunulmasını ve taahhüt biter bitmez bu şekilde fahiş artışlarla karşıma çıkılmamasını bekliyorum. Aynı sorunu her sene yaşamamak için, tarifemin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve ilerleyen dönemler için de bu tür tekrar eden mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

İlgili hattım 5542****15 numaralı hattan kullanılmaktadır; bu bilginin yalnızca Vodafone tarafından görülmesini ve kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını istiyorum.