to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Sonrası Fahiş Tarife Zammı
Vodafone hattım için kullandığım tarifem taahhüt bittikten sonra yine aşırı bir zamla karşıma çıkarıldı. Yıllardır her taahhüt bitiminde aynı sorunu yaşıyorum ve artık sadece bir tarife fiyatı için her yıl yeniden şikayet yazmak zorunda kalmaktan gerçekten yoruldum.
Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemin taahhütsüz fiyatı 1.130 TL olarak görünüyor. Uygulama üzerinden bana sunulan teklif ise 710 TL. Daha önce yaklaşık 320 TL ödediğim aynı hat için bu kez 710 TL’lik bir teklif sunulması, yani neredeyse ödediğimin iki katından fazla bir bedel istenmesi bana göre ne makul ne de müşteri odaklıdır.
Bu kadar yüksek oranlı zamlar yapılmadan önce, müşterinin bütçesini zorlamayacak, önceki ödemesine yakın, gerçekten alternatif sayılabilecek teklifler sunulmasını ve taahhüt biter bitmez bu şekilde fahiş artışlarla karşıma çıkılmamasını bekliyorum. Aynı sorunu her sene yaşamamak için, tarifemin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve ilerleyen dönemler için de bu tür tekrar eden mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım 5542****15 numaralı hattan kullanılmaktadır; bu bilginin yalnızca Vodafone tarafından görülmesini ve kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır yalan bilgi vermekten de hiç çekinmiyorsunuz. Problemin giderilmesi için bilmem neyi tamamlamışmışlar. Hiçbir şey tamamlamadın. Telefonu kapatırken de söyledim. Sırf böyle yazmayın diye ama. Mantıksız rakamlara evet diyecek olsam buraya yazmazdım zaten. Yıllardır Vodafone kullanıyorum. Artık yıldım, bıktım usandım şu muhabbetten. Yeni gelirseniz her şey güzel ama var olan müşteri iseniz... Gideriz bizde.
