Çözüldü: Vodafone'da Süregelen Şebeke Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Eyup · 2025-11-13T14:59:36+03:00

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, İstanbul Beşiktaş Cihannüma Mahallesi Barbaros Bulvarı No:*** adresinde dün başlayan ve halen devam eden bir şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum yerdeki baz istasyonunun arızalı olması nedeniyle mobil internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 1 ila 8 gün arasında çözüm sağlanacağı bilgisini aldım. Ancak bu süre zarfında mağduriyetim devam ediyor. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Hattıma ait son 4 hane: 0373.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eyup

Problemin çözülmesi için gerekli araştırmayı yapıp, en az 72 saat, en fazla 9 günde çözeceğiz denildi telefonda. Beşiktaş'ın merkezinde barbaros bulvarında ( günde on binlerce belki yüz binlerce insanın geçtiği bir yer) arızalı olduğu belli olan bir baz istasyonunun (telefonda çağrı merkezi bu bilgiyi verdi bana, spesifik bir baz istasyonunda sorun var dediler) en az 3 günde tamir olabilmesi pek iyi bir durum değil. Yine de gösterdikleri çabaya teşekkürler. Sorun çözüldüğünde burayı güncelleyeceğim.

Eyup

Problem çözüldü.