to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Şiddetli Çekim Sorunları Ve Yüksek Yenileme Fiyatı Şikayeti
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Şansı Bol 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 12 gün kaldı ve yeni dönem için teklif edilen fiyatların hem geçmiş sadakatime hem de piyasadaki koşullara göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık üç yıla yakın süredir Vodafone kullanmama rağmen bana özel daha uygun bir kampanya sunulmaması hayal kırıklığı yaratıyor.
Fiyatların yanı sıra kapsama alanı ve şebeke konusunda da ciddi problemler yaşıyorum. Neredeyse her ay çekim sorunu oluyor, özellikle yağmur yağdığında şebekem tamamen gidiyor ve tekrar düzelmesi bazen 10 günü buluyor. Bu süre içinde telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve iletişimim aksıyor.
Uygulama üzerinden kapsama ve bağlantı sorunlarımla ilgili daha önce de talepler açtım, teknik kontrol ve saha incelemesi yapılmasına rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülemedi. Buna rağmen şebekenin olmadığı günler için de tam fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Hem yaşadığım çekim problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini hem de taahhüdüm bitmeden önce mevcut durumum ve uzun süreli aboneliğim göz önüne alınarak çok daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan tekrar iletişeme geçmenizi rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
