to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Rızasız Tam Koruma Paketi Ve İptal Sözünün Tutulmaması
Vodafone mobil hattım üzerinden 09.06.2026 tarihinde Oppo A6t cihazı ve Redmi Buds 8 kulaklık satın aldım. Satın alma işleminden 2 gün sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak kasko isteyip istemediğim soruldu, açık ve net bir şekilde kasko istemediğimi belirttim.
Buna rağmen 11.06.2026 tarihinde “tam koruma” adıyla bir kasko paketi hattıma tanımlanmış ve rızam olmadan bu hizmet başlatılmıştır. Yaklaşık 2 ay önce fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin iptal edileceği söylendi, ancak bugün gördüm ki hâlâ iptal edilmemiş ve her ay faturamdan ücret çekilmeye devam edilmiş.
Onayım olmadan tanımlanan bu tam koruma paketi nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 575 TL’lik tutarın, başlangıcından bugüne kadar kesilen tüm ücretlerimle birlikte eksiksiz iadesini talep ediyorum. Rızam olmadan yapılan bu işlem ve verilen iptal sözünün tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim, gerekli mercilere de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
