to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Tarif Değişikliği Ve Fatura Artışı Şikayeti
Vodafone Sosyal Tarife kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce hiçbir şekilde bilgilendirilmeden tarifem onayım olmadan değiştirilmiş ve bunun sonucunda faturam 647 TL civarından 1.247 TL’ye çıkarılmıştır. Ekim ayı faturamda 1.242 TL gibi normalin neredeyse iki katı bir tutarla karşılaştım.
Bu durum üzerine durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık bir saat hatta bekletildim, sürekli müzik dinletildi ve buna rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tarifem iznim ve onayım olmadan değiştirilmiş, yüksek tarifeden ücretlendirme yapılmış olmasına rağmen derdimi anlatacağım muhatap bulamıyorum.
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve buna rağmen onayım olmadan tarife değişikliği yapılıp faturam bu şekilde artırıldığı için kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde hakkımı aramak için hukuki süreç başlatacağımı ve durumu CİMER’e de dilekçeyle taşıyarak inceleme talep edeceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu yaşananlardan sonra cayma bedeli ödemeden hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum.
Onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri döndürülmesini ve fazla yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süre hatta bekletilip müşteri temsilcisine bağlanamamam nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuçtan hiç memnun değilim yani 2 katı fatura her şeye uygun şekilde faturalandırıldı ödemeniz gerekiyor dendi tamam ben bu faturayı ödeyeceğim ama taahhüdümün bitimine 1 hafta kala CİMER üzerinden abone iptali gerçekleştireceğim bunu da böyle bil Vodafone
