Vodafone'da Ödenen Paketin Hattıma Yüklenmemesi Ve İade Talebi

Vodafone hattım için Akbank kredi kartımla 3 Temmuz 2026 tarihinde 1400 TL tutarında, üç aylık 3000 dakika ve 30 GB internet paketi satın aldım. Ödemem tek çekim olarak kartımdan alındığı halde, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen paketim hattıma hâlâ yüklenmedi.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini 0 547’li numaradan aradım, her seferinde sistemde sayfa açılmadığı söylenip net bir çözüm sunulmadı. Vodafone Yanımda üzerinden asistana bağlandığımda ise evrak taleplerine mesaj atmam istendi. Yaklaşık on gündür, toplamda on defa evrak taleplerine mesaj göndermeme ve “24 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım halde hattıma tanımlanmayan bu üç aylık paketin ya derhal hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da 1400 TL’lik tutarın Akbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.