to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı, Sınırsız İnternet Paketi Fiyatı Aşırı Yüksek
Vodafone faturalı hattım için sınırsız internet paketi almak istiyorum ancak talep edilen ücreti aşırı bulduğumu belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sınırsız internet için aylık 1.100 TL gibi bir fiyat söylediler ve bu rakam gerçekten kabul edilebilir seviyede değil.
Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak daha makul bir kampanya veya indirimli bir paket talebinde bulundum. Ancak temsilci hiçbir şekilde yardımcı olmadı, alternatif bir teklif sunmadı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmedi.
Sınırsız internet paketinin, günümüz koşulları da düşünülerek çok daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aylık yaklaşık 500 TL bandında, bütçemi zorlamayacak bir sınırsız internet paketi sunulmasını ve tarifemin bu doğrultuda güncellenmesini istiyorum.
0535*******68 numaram
Gelişme
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda Vodafone’un birçok hizmetini aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen mevcut müşterilere özel, avantajlı bir teklif sunulmadığını düşünüyorum. Özellikle, bana uygun, makul fiyatlı 40 GB internet içeren bir tarife talep etmeme rağmen, sunulan tarifelerin tamamı fahiş fiyatlarla karşımıza çıkıyor.
Mevcut müşterilerin yeni müşteri kazanımı kadar önemsenmediğini hissettiriyor olması beni rahatsız ediyor. Uzun süredir abonesi olduğum bir operatörden, sadakatime uygun şekilde daha avantajlı ve bütçemi zorlamayacak bir 40 GB paket alternatifi sunulmasını istiyorum.
Vodafone’un, hattım için özel ve gerçekten uygun fiyatlı bir 40 GB internet paketi tanımlamasını ve mevcut müşterilere yönelik daha adil kampanyalar yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
