to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sadakat İhlali
Adıma kayıtlı iki Vodafone hattı bulunuyor ve uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Mevcut hattımın taahhüt süresi bu ay sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek istediğimde, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye bana aylık 520 TL fiyat teklif edildi, ardından müşteri hizmetleri tarafından 468 TL’ye düşürülebileceği söylendi. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni müşterilere 465 TL olarak sunulduğunu görüyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama ve üzerime kayıtlı iki hat bulunmasına rağmen, yeni müşteriden daha yüksek bir fiyata taahhüt yenilemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Mevcut müşterilerin sadakatinin ödüllendirilmesi gerekirken, daha yüksek fiyatla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Tarifemin, Vodafone’un yeni müşterilere sunduğu aynı tarife koşullarındaki en avantajlı fiyatla yenilenmesini ve üzerime kayıtlı hatlar için sadakatimi gözetecek şekilde adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar'a ve Vodafone'a dönüşü için teşekkür ediyorum
