to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kazanılan 1 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone hattım için Happy üzerinden verilen haftalık 1 Çark çevirme hakkımı dün akşam saat 22.00 sularında kullandım. Çarkı çevirdiğimde ekranda “Günlük 1 GB kazandınız” şeklinde bir ibare çıktı ve hediyeyi kazandığımı açıkça gördüm.
Ancak üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine rağmen hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve internet paketim hatta tanımlanmadı. Bu süre içinde yaptığım internet kullanımları da hediye paketten değil, mevcut tarifemden düşülmüş. Durumu yeni fark ettim ve bu nedenle gereksiz yere kendi paketimden kullanım yapmak zorunda kaldım.
Vodafone tobi üzerinden durumu anlatmaya çalıştım fakat sistem beni anlamadı ve doğru düzgün bir şikayet kaydı da oluşturulmadı. Kampanya çarkında açıkça kazandığım belirtilen günlük 1 GB internet paketimin hattıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
