to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz 5G Tarifesi Değişikliği Ve Cevapsız Şikayet
30.09.2026 tarihinde 0212 942 05 42 numaralı telefondan aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenip yanıltıldım. 317 TL ödediğim taahhütlü tarifem devam ederken, onayım tam ve şeffaf şekilde alınmadan aylık 480 TL ücretli “5G’ye Hazır 25 GB Tarifesi” ne geçirilmişim.
Bu durumun farkına varınca 0537********77 numaralı hattım için 0542 hattı üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne arama, ne de başka bir bilgilendirme almadım.
Eski taahhütlü tarifeme, yani aylık 317 TL ödediğim pakete geri döndürülmek ve yapılan bu hatalı/izin alınmamış işlemden tamamen vazgeçilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak yıpratıldığımı belirterek, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere dava açmayı düşüneceğimi Vodafone’a bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
