to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İki Hat İçin Farklı Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tavır
Vodafone’da kullandığım iki hattımı da Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesine geçirdim. Her iki hattım da aynı tarifede olmasına rağmen ilk faturada iki hatta farklı tutarlar yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 50 TL fazla ücret alındı. Aynı tarife için faturada iki farklı fiyat gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile paylaştığımda ise durumu açıklamama rağmen hatayı kabul etmediler, gereksiz ve yanlış bilgiler vererek konuyu geçiştirdiler. Görüşme esnasında sergilenen saygısız ve çözümden uzak tavır da beni ayrıca rahatsız etti.
Hem aynı tarife için iki farklı ücretlendirme yapılması sonucu alınan fazla ücretin iadesini, hem de müşteri hizmetlerindeki bu yaklaşımın incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması ve gerçek faturanın tarafıma yansıtılması için Vodafone’un ivedilikle dönüş yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
