Vodafone’da Gece Saatlerinde Haksız 3.300 TL Aşım Ücreti İtirazı

Vodafone kırmızı fırsat 2025 60 GB paketini kullanıyorum. 31.08.2026 tarihinde gece 03.00, 04.00, 05.00 ve sabaha kadar olan saat aralığında hattıma paket aşımı denilerek toplam 3.300 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı. Gecenin bu saatlerinde bu kadar yüksek tutarlı bir kullanım yapmadığım halde, faturama adeta ek bir paket adı altında haksız bir borç çıkarılmış durumda.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “Gece kullanmışsın, bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de makul bir açıklama sunuldu.

Bu haksız paket aşımı ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aşım kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı ya da haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum. Bu aşım tutarını ödemek istemiyorum ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini istiyorum.