to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Fiyat Garantisi Çelişkisi Ve Modem Ücreti Sorunu
Vodafone hattım için yaklaşık bir yıldır kullandığım tarifemin taahhüdü yarın bitiyor. İki gün önce tarafıma “Tarifenizin indirimi yakında bitiyor, 12 ay boyunca 440 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin” şeklinde bir SMS geldi ve bu mesajdan mevcut paketimi 440 TL sabit fiyatla bir yıl daha kullanabileceğim anlamını çıkardım.
Bugün Vodafone tarafından arandığımda ise aynı tarife için 540–550 TL bandında çok daha yüksek bir fiyat söylendi. SMS ile verilen 440 TL sabit fiyat garantisi ile telefonda söylenen fiyatlar birbiriyle çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu nedenle, taahhüdümün daha makul bir artışla yenilenmesini talep ediyorum.
Ayrıca 4‑5 ay önce Vodafone ev interneti taahhüdümde de benzer sıkıntıları yaşadım. Yaklaşık üç kat fiyat artışı yapıldı. Bunu geçtim; tam o sırada adres değişikliği gerçekleştirmiştim. Modemi teslim etmem gerektiği bilgisi tarafıma iletilmedi. Bunu arayıp söylediğimde kontrol ettiler ve süresinin geçtiğini, modem ücretini ödemem gerektiğini belirttiler. Faturama otomatik yansıyan modem ücretinin yanında modemi de teslim etmemi söylediler... Hem parasını alıp hem de modemi istemek ne demek? Ki bu durum yüzünden aylardır faturamın üzerine çok yüksek meblağlar ödemek zorunda kalıyorum...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi sorunu çözmek adına kibar bir şekilde yardımcı oldu, çok teşekkür ederim.
