Vodafone’da Evrak Eksikliği Nedeniyle Hat Kısıtlanması Ve İş Aksaklığı

Vodafone kurumsal müşteri olarak 530 *** ** 81 numaralı hattı kullanıyorum. Vodafone yetkilileri kurye göndererek evrakları imzalattı ve hattı teslim etti, hat açıldıktan sonra ise bana evrak eksikliği olduğu yönünde SMS gönderdiler. Evrakları kendi sistemleri üzerinden yanlış veya eksik yönetmelerine rağmen sorumluluğu bize yükleyip sürekli uğraştırıyorlar.

Eksik olduğu söylenen evrakı kendilerine e-posta ile ilettik, buna rağmen bir süre sonra tekrar evrak eksikliği mesajı geldi ve hattım kısıtlandı. İki gündür hattım kapalı olduğu için işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Vodafone’un web sitesindeki kurumsal bayileri tek tek gezmeme rağmen “artık kurumsala bakmıyoruz” denilerek geri çevrildim. 542’li müşteri hizmetleri hattından hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Gittiğim kurumsal şubede de evraklarımızı kuryenin aldığını, bu yüzden sistemde göremediklerini söylediler ve yine çözüm üretilmedi. Bu süreçte resmen ortada kaldım ve mağdur edildim.

Vodafone’un kendi hatalarından kaynaklanan bu evrak karmaşasını acilen düzeltmesini, hattımın derhal açılmasını ve yaşatılan mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.