Vodafone’da Aynı Gün Alınan İki Hatta Farklı Fiyat Teklifleri

Vodafone’dan aynı gün içinde iki adet faturalı hat satın aldım. İki hattı da benzer kullanım için aldığım halde, Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım aynı görüşmede bu hatlar için farklı ve uygunsuz paket teklifleri ile karşılaştım.

Görüşme sırasında her iki hattım için de aynı veya en azından benzer paketlerin sunulmasını talep ettiğim halde, hatlardan biri için daha uygun bir paket önerilirken diğer hatta çok daha pahalı bir paket dayatılmaya çalışıldı. Uygun olan paketin yaklaşık 360 TL civarında olduğunu söylediler, ancak diğer hat için önerilen paketin fiyatı bunun belirgin şekilde üzerindeydi. İki hattın da aynı gün, benzer ihtiyaçlarla alınmış olmasına rağmen bu kadar farklı fiyatlandırma yapılması adil ve şeffaf bir yaklaşım değildir.

Bu tür uygulamaların son bulmasını, hatlarım için de eşit ve makul fiyatlı paket seçeneklerinin sunulmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yapılan bu yönlendirme farkının açıklanmasını talep ediyorum. Aynı müşteri üzerinde, aynı gün alınan iki hatta bu kadar farklı ücret politikası uygulanmasının gerekçesinin tarafıma net şekilde iletilmesini istiyorum.