Vodafone’da Aynı 50 GB Paketi İçin Farklı Fiyat

Vodafone’da üzerime kayıtlı bir hat, eşimin üzerine kayıtlı bir hat olmak üzere iki hattımızda da taahhüt süresi aynı zamanda doldu. Her iki hat için de Vodafone Yanımda uygulamasından 50 GB faturalı paketi almak istedik. Paket, içerik olarak tamamen aynı olmasına rağmen uygulamada benim hattımda 715 TL, eşimin hattında ise 635 TL olarak görünüyor.

Yani aynı anda, aynı ürünü, sadece hat sahipleri farklı olduğu için farklı fiyatla almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de haksız bir uygulama gibi görünüyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda “biz bir şey yapamayız, olabilir” gibi açıklayıcı olmayan bir cevap aldık ve sorunumuz çözülmedi.

Aynı paket için neden iki farklı fiyat uygulandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mümkünse her iki hatta da aynı ve uygun fiyatın tanımlanmasını talep ediyorum. Şu anki halinin müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.