to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aşırı Fiyat Artışı Ve Enflasyonla Uyumlu Teklif Talebi
Vodafone’a ait 53********77 numaralı mobil hattım için aylık 159 TL ödüyorken taahhüt yenileme dönemim geldiğinde faturamın 370 TL olacağı söylendi. Bu fahiş artışa itiraz etmeme rağmen tarafıma hâlâ benzer yüksek tutarlı teklifler sunuluyor.
Kısa bir süre önce aynı hat için 255 TL civarında bir teklif verilmişken, şu anda 370–390 TL bandında fiyatlar söyleniyor. Bu durum hem tutarsız hem de makul enflasyon artışıyla açıklanamayacak düzeyde bir zam anlamına geliyor. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve taahhüdüm 15 Temmuz’da sona eriyor.
İstanbul Fatih’te kullandığım hattım için talebim, yalnızca enflasyon oranında bir zam yapılarak, enflasyon artışıyla uyumlu makul bir bedelle taahhüdümün yenilenmesidir. Konuyu CİMER’e de iletmiş bulunuyorum.
Gereğinin yapılarak tarafıma adil ve enflasyon oranlarıyla uyumlu bir teklif sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da kendime ait 2 cep telefonu hattım var ve her iki hattım için de 20 GB internet ve 1000 dakika içeren aynı tarife konusunda yaklaşık 2 haftadır farklı ve tutarsız fiyatlarla karşılaşıyorum. Aynı tarifenin başkalarına 255 TL olarak önerildiğini öğrenmiş olmama rağmen, bana önce 370 TL, daha sonra 310 TL ve son olarak telsiz kullanım ücreti hariç 275 TL gibi daha yüksek raklar teklif edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak tarafıma bu fiyat farklarının net ve tatmin edici bir açıklaması yapılmadı. Aynı tarife için farklı müşterilere farklı fiyatlar sunulmasını adil bulmuyorum ve bunun gerekçesinin açıkça paylaşılmasını beklerdim.
Vodafone’dan beklentim, başkalarına sunulan aynı 20 GB + 1000 dakika tarifesini, ek bir şart ileri sürmeden her iki hattıma da 255 TL olarak uygulamaları ve ileride de bu şekilde haksız fiyat farklılıkları yaşanmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı tarifeye bugün 255 TL önerilen birçok kayıt okuyorken bana 370 daha sonra 310 sonra telsiz ücreti hariç nasıl 275 TL önerilebiliyor? 2 hattım var ikisini de taşıyacağım, insanları ayak ustu kandırmaya çalışmayın!
