to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 420 TL Alacağım Ödenmedi Ve Talep Sistemde Görünmüyor
Vodafone faturalı hattımda 420 TL’lik alacağım için iade talebi oluşturdum, tutarın IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Talep oluşturduktan sonra ekranda da görünmediği için talep numarasına ulaşamıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde böyle bir talebin gözükmediğini söylediler. Hem alacağımın hâlâ ödenmemiş olması hem de daha önce oluşturduğum talebin şu an sistemde yer almaması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un 420 TL tutarındaki alacağımı, talep oluştururken belirttiğim IBAN hesabına en kısa sürede yatırmasını ve talebimin sisteme neden düşmediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
