Vodafone’da %10 İndirim Uygulanmadığı İçin 11 Bin TL Kayıp

Kayseri Millet Caddesi’ndeki Vodafone bayisinden yaklaşık iki ay önce iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş renkli bir telefon satın aldım. Satış esnasında tarafıma toplam bedel üzerinden %10 indirim uygulanacağı açıkça söylendi ve ben de bu taahhüde güvenerek işlemi onayladım. Telefona ek olarak Tam Koruma Paketi New ve Dijital Destek Paketi de aynı işlem kapsamında düzenlendi.

Telefonun aylık taksiti 51.500 TL olarak belirtildi ve üç aylık toplam ödeme 154.500 TL olarak hesaplandı. Bu tutar üzerinden %10 indirim uygulanması durumunda yaklaşık 15.450 TL indirim almam gerekirken, bu indirim sisteme hiç yansıtılmadı. Dolayısıyla tarafımdan indirim uygulanmamış tam tutar tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez defalarca Kayseri Millet Caddesi Vodafone bayisine gittim, yaklaşık on kez kayıt açıldı. Ancak her seferinde sistemde görünen tutarın doğru olduğu şeklinde standart cevaplar verildi. Daha sonra bayide indirim hatası olduğunu kabul ettiler ve bana yaklaşık 5.150 TL civarında bir ödeme yaptılar, fakat vaat edilen %10 indirimin tamamı tarafıma iade edilmedi ve yaklaşık 11.000 TL’lik indirim farkı hâlâ ödenmedi.

Başta açıkça vaat edilen %10 indirimin eksik yansıtılması nedeniyle maddi olarak mağdur edildim ve süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca bayiye gitmek zorunda kaldım. Vodafone’un, tarafıma eksik ödenen yaklaşık 11.000 TL’lik indirim tutarını eksiksiz şekilde iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.