to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu Vodafone'un sorunları bitmiyor. Geçtiğimiz hafta yurt dışına çıkarken, 1 ay kullanma süresi olan, 169 TL'ye 1 GB internet, 15 dakika ve 10 SMS içeren bir paket aldım. Yanımda yurt dışında yaşayan ve telefon hattı olan kızım olduğu için, onun internetinden Wi-Fi'mi açarak yararlanacaktım. Bugün, aldığım paketi hiç kullanmadığımı ve 1 gün sonra Türkiye'ye döneceğimi düşünerek, hiç kullanmadığım internet paketimi kullanayım dedim, internetimi açtım fakat çalışmadı. Hatlara baktım, sistem bulunduğum ülkedeki hattı otomatik seçiyor diyor, servis sağlayıcıyı değiştirmiyor; ama zaten denemek için açtığım için kapattım tekrar internet açma tuşunu.
Sonra akşama doğru faturama baktım, 882 TL. Ben Türkiye'de 195 TL gibi bir paket aylık kullanıyorum, bu ne acaba diye Vodafone'u aradım. Meğer benim kullanamadığım yurt dışı için aldığım 169 TL'lik paketin internetini kullanmışım ve 399 TL'lik ek paketlere geçmişim. İnsanız, hata yapmışımdır dedim. Peki, nerede kullanmışım internetimi diye sordum, "Kullanmamışsınız" diyor telefondaki yetkili. Israrla soruyorum, nerede kullanmışım, cevap aynı: kullanmışsınız. İnsan bekliyor ki, "Kullandığınız 1 GB internetin dökümünü e-postanıza yolluyorum, inceleyin. Sonra paket aşımı ile de şuralardan yararlanmışsınız" gibi bir cevap. Ama buna gerek yok, kullanmışsınız deyip faturayı çıkarıyorlar, ödemezseniz icraya veriyorlar, vatandaş uğraşıyor.
Allah rızası için cayma hakkı falan istemesinler, numaramı taşıyalı 2 ay oldu olmadı, al hattını git desinler de bu sıkıntı devam etmesin. Sürekli "şimdi nasıl bir sürprizle karşılaşacağım" diye tedirgin olmadan rahat rahat kullansak telefonu. Bir şey daha: Geçen ay yurt dışı e-sim aldım, 5 USD'ye 1 ay kullanımlı 5 GB ve 30 dakika konuşma. Yurt dışında sürekli o hattı kullandım; ne internet bağlantı sorunu, ne ses kesintisi, ne de başka bir aksama oldu. 5 gün boyunca sürekli kullanmama rağmen 2,5 GB da kaldı geriye. Sonra yurt dışı e-sim yasak! Tamam, para yurt dışına gitmesin ama burada da mağdur edilmek istemiyoruz. Gerçekten parası değil, sürekli denetimsiz bir sistemle mağdur edilmek insanı yoruyor.
Vodafone operatörün kötü hizmet kalitesi. Vodafone faturama internet aşımı olduğu gerekçesi ile 515 lira ek paket bedeli yansıttı. Tarafıma hiçbir mesaj gelmedi. Nitekim kendileri de bunu kabul etti. Onu da geçtim paketim bitmedi, 10 GB'tan 6 GB kaldı olarak görünen pakete nasıl ek paket yaptınız di...
Vodafone'a bu ay 3 kez paket yükledim. 1'inde 10 GB, diğer 2'sinde 15 GB internet hakkım olmasına rağmen, 1 ay dolmadan internetim bitti. Vodafone yanımda olmasına rağmen telefonun Vodafone internet sağlayıcısında 3G tamamen kayıp. 4.5G'yi kapatıp internetim daha az gitsin diye 3G'yi açmayı düşündüm...
26-31 Temmuz tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Çıkar çıkmaz Vodafone'dan paketimi günlük 179 TL karşılığında yurt dışında kullanabileceğime ve kırmızı yazıp kısa mesaj atmam halinde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğime dair kısa mesaj geldi. Orada bulunduğum ilk günden itibaren bilgi almak ve i...
Vodafone. Da bir müşteri temsilcisi Ağustos ayında bana yurt dışında kullanabileceğim bir paket vermek yerine Yurtiçi paketi satıyor. Bununla ilgili yanlış faturalardan tutun da bir sürü sıkıntı çıktı ve günlerce bunu halletmeye çalıştım. Bu sıkıntılardan dolayı hem de internetimin çekmemesinden dol...
Yurt dışı arama yapabilmek için bugün 169 liraya yurt dışı paketi satın aldım. Sonra yurt dışı arama yaptım. Ama aldığım paketten hiç kullanılmamış ve faturama ekstra 370 lira daha yansıtılmış. Yıllardır Vodafone'un yaptığı her duruma göz ardı ettik ama bu kadarı fazla. Her ay telsiz, alışveriş verg...
Yorumlar