Vodafone Yetkisiz Yurt Dışı Ücretinden 500 TL İade Ve Tarife İndirimi Talebi

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak yurt dışı kullanımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mısır’a gittiğim dönemde hattımda mobil veriyi kapalı tutmama ve hattımı aktif olarak kullanmamama rağmen, Haziran ayı faturama 500 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Üstelik bu kullanım için benden hiçbir onay alınmadı, ben böyle bir kullanım talebinde de bulunmadım.

Durumu fark ettiğimde faturayı çoktan ödemiştim, detaylara sonradan baktığımda yurt dışı kullanım ücretini gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak aynı şeyleri tekrar etmekten öteye gitmeyen, tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Özellikle “Telefonumu açmadım, böyle bir kullanım hakkı talep etmedim, siz benden habersiz nasıl böyle bir tarife tanımlar ve ücretini alırsınız? ” soruma net ve mantıklı bir açıklama yapamadılar.

Hem bilgim ve onayım dışında bir yurt dışı ücreti yansıtılması hem de genel olarak yüksek ve pahalı tarifeler uygulanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, haksız yere alınan 500 TL yurt dışı kullanım ücretimin iadesini ve yeni aldığım tarifem üzerinde indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.