to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Hattımdaki WhatsApp Güvenlik Sorunu Ve Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi
Vodafone’dan yeni bir hat aldım ve bu hattı iPhone 7 cihazımda kullanıyorum. Hattı aldıktan kısa süre sonra WhatsApp hesabımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaya başladım. WhatsApp hesabım çalındı ve rehberimdeki kişilere benim adıma, iznim ve bilgim olmadan mesajlar gönderildi. Bu durum sadece bu yeni hatta geçtiğimden beri yaşanıyor ve aldığım numaranın problemli olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Vodafone hem de destek kanalları üzerinden yardım almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, “yardımcı olunmadı” denilerek sorunla ilgilenilmedi. Hem hesap güvenliğim hem de kişisel verilerim açısından ciddi endişe yaşıyorum, ayrıca rehberimdeki kişilerin de bu durumdan etkilenmesi beni çok rahatsız ediyor.
Vodafone’dan, bu numaranın sıkıntılı olduğu dikkate alınarak hattımın ücretsiz şekilde yeni bir numara ile değiştirilmesini ve bu işlem için hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak konunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız numara güncel
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya bu sorunumu giderin ya da hattımı iptal edin ücretsiz bir şekilde numarayı aldığımdan beri sıkıntı yaşıyorum
