to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Hatım Aktif Olmadı, Bir Hafta Beklemesine Rağmen Müşteri Temsilcisi Yanıtsız
Vodafone Online üzerinden yeni bir hat satın aldım. E-devlet üzerinden gerekli onayı verdikten sonra kurye hattı adresime teslim etti ve en geç 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci böyle bir başvuru görünmediğini söylüyor. Hattın e-devletten onaylanarak, kurye ile tarafıma teslim edildiğini, kendiliğinden gelmediğini özellikle belirtmeme rağmen ısrarla başvuru olmadığını ifade etti ve üslubu da oldukça kırıcıydı. Hatta hattın açılıp açılmayacağının belli olmadığını, açılmazsa tekrar Vodafone üzerinden yeni bir hat almam gerektiğini söyledi.
5 Ekim tarihinde satın aldığım, 0543********89 numaralı hattımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
