Vodafone Yanlış Numaraya İnternet Paketi Yüklemesinde Çözüm Bulamıyorum

20 Eylül 2025 saat 08:59’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 05452962*** numaralı kendi hattıma 15 GB internet paketi (645 TL) yüklemek isterken, yanlışlıkla 054520922*** numaralı başka bir hatta yükleme yaptım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemin benim tarafımdan gerçekleştirildiği için yardımcı olamayacaklarını, yanlış yüklediğim numarayı arayıp durumu anlatmamı söylediler.

Yanlışlıkla yüklediğim numarayı aradığımda ise karşı taraf bana hakaret etti, yanıltıcı olduğumu söyledi ve telefonu yüzüme kapattı. Görüşme sadece birkaç dakika sürdü ve herhangi bir çözüm bulamadım. Vodafone müşteri hizmetleri ayrıca evrak talepleri için @vodafone.com adresine şikayet oluşturmamı istedi fakat sistem üzerinden şikayetim oluşturulamıyor.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve elimde yanlış yükleme yaptığım işleme dair dekont mevcut. Vodafone’dan, yanlış yüklediğim internet paketinin kendi hattıma aktarılmasını ya da mümkünse ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.