to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda'da Görülen Fiyat Telefon Teklifinden 100 TL Yüksek
Eşim 18.08.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak 20 GB Red’li bir tarife için yaklaşık 300 TL civarında bir teklif aldı. Biz tüm işlemlerimizi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapıyoruz, bu nedenle aynı tarifeyi uygulamada da kontrol etmek istedik.
Vodafone Yanımda’ya girdiğimizde ise benzer tarifenin yaklaşık 420 TL olarak göründüğünü fark ettik. Telefonda verilen teklif ile uygulamada görünen teklif arasında yaklaşık 100 TL fark bulunuyor ve bu durumun nedenini anlayamıyoruz.
Telefonla aramada sunulan fiyatın, Vodafone Yanımda uygulamasında da aynı şekilde yansıtılmasını ve aradaki fiyat farkı ile ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uygulamada görünen daha yüksek ücretin tarafıma yansıtılmamasını, eşime telefonda belirtilen fiyat üzerinden işlem yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için daha önce internet siteniz üzerinden bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Bu kayıt sonrasında tarafıma dönüş yapılarak faturalandırmamın 360 TL olarak, taahhüdüm bittiğinde aynı şekilde yenileneceği sözlü olarak iletildi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.
Ancak 16 Ağustos 2026 tarihinden sonra bugün Vodafone tarafından iki kez arandım ve bana zam geldiği, daha önce verilen bilginin yanlış olduğu söylendi. Hem daha önce verilen sözle hem de bugünkü açıklamalarla tamamen çelişen bu durum kafamı karıştırdı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şirket büyüklüğüne ve Vodafone’un marka değerine bu tutarsızlığı hiç yakıştıramadım.
Bana açıkça söylenen 360 TL’lik fatura sözünün arkasında durulmasını, tarifem için bu tutarın geçerli olmasını ve bu çelişkili bilgilendirmenin neden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer yanlış bilgilendirmelerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bizimle ilgilenen hanımefendi inanmaz kibar ve olumlu davrandı yeni bir teklifte bulundu ve teklifin 2 ay sonra geçerli olabileceğini bile söyledi taahhüdümüzün devam ettiğini ve bu süre zarfında Fazladan para ödememizi gerek olmadığını tüketici dostu olarak davrandı Vodafone ve müşteri temsilcisine Çok teşekkür ederim
