to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem Android hem de iOS telefonlarda, uygulamaya girişte sürekli hata alıyor, tarifem ve paketimden kalan kullanım haklarımı ana ekranda göremiyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde dört haneli onay kodu istiyor ama bu kod bir türlü gelmiyor aynı zamanda Tobi yapay zeka da bana kalan kullanımlar ile ilgili bilgi vermiyor. İnternet hakkınızın hepsini kullandınız diye gerçek dışı bir cevap dışında hiçbir açıklama yapmıyor. Ayrıca Yanımda Premium üyeliğim olmasına rağmen haftada iki defa kullanmam gereken hediye çarkını da çeviremiyorum.
Bu sorunlar, faturalı hattımın duran tarife özelliği bu sene olmadığı için başladı. Çünkü bir önceki sene faturalı olmama rağmen böyle bir sorun hiç yaşanmadı. Bu Vodafone'nun bilinçli yaptığı bir yanıltmaca ve bu nedenle paketimin içinde duran tarife görünmediği için aşım sorunlarıyla karşılaşıyorum. Geçtiğimiz günlerde 500 MB için 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Şu an için Vodafone’un bir kereye mahsus sağladığı aşım karşılama hakkımdan dolayı bu ücreti ödemeyeceğim, ancak bir sonraki aşımda bu tutarın tahsil edileceği söylendi.
Sorunlarımın çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de uygulama içinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve uygulama güncellemesi yapıldığı söylendi, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Vodafone’dan talebim, Yanımda uygulamasında tarifemi ve kalan kullanım haklarımı ana ekranda eksiksiz görebilmek ve Yanımda Premium üyeliğim kapsamında haftada iki defa hediye çarkını sorunsuzca çevirebilmek. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum. Müşteri numaram: 404*.
Yaklaşık bir aydır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda internet haklarımı ve paket bilgilerimi görüntüleyemiyorum. "Kalan kullanımlarınızı şu anda görüntüleyemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz." uyarısı alıyorum ve bu nedenle GB kazanımlarımı ve harcamalarımı göremiyor, interneti sağlık...
Vodafone Yanımda uygulamasında Premium’a özel doğum günü çarkı hakkımı kullanmak istedim. Ancak bana doğum günü çarkı verildiği söylendi fakat kendi Premium hakkımı kullandırdılar ve ücretini ödediğim uygulamayı alamadım. Bu sorun her yıl doğum günümde tekrarlanıyor. Bu hafta da aynı şekilde yaşadım...
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık bir aydır Tobi özelliğini kullanamıyorum. Bazen hiç açılmıyor, bazen de hata mesajı alıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden Yanımda Premium hakkında bilgi alamıyor ve diğer sorularıma cevap bulamıyorum. Ayrıca, devreden internet haklarımı mevcut haklarım tüken...
Vodafone Sınırsız Video Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Son 6 ay içinde 3 kez, hattımda hediye internetim olmasına rağmen ay sonunda internet aşım ücreti kesildi. Ayın sonuna doğru internetim azaldığında farklı platformlardan hediye internet kazanarak aşım yapmamı engellemeye çalışıyorum. Anca...
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 aydır Çark ekranında sürekli olarak “hediye Çarkı izin isteği” uyarısı çıkıyor ve her girdiğimde Çarkı çevirtmeye çalışıyor. Ancak geçen hafta Çarkı çevirdiğimde 2 GB internet kazandım, bu hediyeyi rahatça kullandım. Sonrasında uygulamaya tekrar girdiğimde, ...
Yorumlar