Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Erken Tarifeye Geçiş ve Ek Ücret Sorunu

Samed

Vodafone

26 Ağustos 2025 14:42

1.393

26/08/2025 tarihinde Ankara’da Vodafone Ultra red tarifemde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yanıltıcı ve eksik bilgi verilerek tarifemin erken başlatılması sağlandı. Faturam bitmeden paket ek işlemi yapıldı ve fazladan ücret yansıtılmaya çalışıldı. Konuşmalarımız kayıt altına alındı. Şu anda faturama ne kadar fazla ücret yansıyacağını bilmiyorum.

Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim ve bana herhangi bir çözüm önerilmedi. Tarife veya hattımda taahhüt olup olmadığına dair bir bilgi paylaşılmadı. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK, iletişim başkanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Müşteri temsilcilerinin en kısa sürede beni arayarak çözüm sunmasını bekliyorum. 0541 133 ** numaralı telefonumu arayın.

Gelişme

26 Ağustos 2025 17:39

Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür taahhüt yenileme işlemlerinde sorun yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, paketimde sosyal medya kullanımlarının kotadan düşmemesi gerektiği taahhüt edilmişti; fakat sosyal medya içeriklerimi kullandığımda internet kotamdan eksilme oluyor. Bu durumun sürekli devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 4784. Şikayetim Ankara’da yaşanmaktadır. Taahhüt yenileme işleminin ve internet paketimin, tarafıma verilen sözlere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

26 Ağustos 2025 15:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

26 Ağustos 2025 17:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Burak

Vodafone

29 Ekim 2025 18:05

214

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025 dönemine ait faturamda ek ücret yansıtıldığını gördüm ve bu durumun nedenini anlayamadım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; 21 Ekim’e kadar düzeltilip iade edileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sonrasınd...

vodafone-faturama-haksiz-ek-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

vodafone-faturama-haksiz-ek-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Vodafone Red Tarifesinde Yanlış Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mizgin

Vodafone

21 Ekim 2025 13:58

171

20 Ekim 2025’ten beri Vodafone Red tarifesi ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde şikayetlerim dikkate alınmadı, bilgi almak istediğimde ise yanlış yönlendirildim. Özellikle iki ayrı şikayetim olduğunu belirtmeme rağmen sadece yanlış fa...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Yavuz

Vodafone

28 Ekim 2025 15:57

168

21.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesine geçiş yaptım. Görüşmede bana aylık 380 TL taahhütlü fiyat verileceği söylendi ve bu şartlarda geçişi kabul ettim. Ancak ilk faturam 25.09.2025 tarihinde 401,50 TL, ikinci faturam ise 25.10.2025 tarih...

Turgut sonuçtan çok memnun

Çözüldü