Vodafone Vericinin Akü Arızası Nedeniyle Elektrik Kesintilerinde Sinyal Kaybı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone bireysel faturasız mobil hat kullanıcısıyım. Eskişehir ili Alpu ilçesi Sakarıkaracaören Mahallesi’nde yaşıyorum ve bölgemizde yalnızca tek bir Vodafone vericisi bulunuyor. Yaklaşık 4 aydır, bölgemizde elektrik kesildiği anda bu vericinin sinyali de tamamen gidiyor ve acil durumlarda dahi hiçbir şekilde iletişim kuramaz hale geliyoruz. Kırsal bir bölgede yaşadığımız için bu durum hem güvenlik hem de ulaşılabilirlik açısından ciddi risk oluşturuyor. Vericideki akünün arızalı olduğunu düşündüğüm için sorunun çok basit bir bakımla çözülebileceğine inanıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, sorunun çözümü için muhtarın imza toplayıp ana bayiye bildirmesi gerektiği söylendi. Ancak bu kadar net ve teknik olduğu anlaşılan bir arıza için, muhtarın imza toplamasına gerek kalmadan, doğrudan ilgili birimin vericiyi kontrol edip akü veya enerji yedeği ile ilgili gerekli müdahaleyi yapmasını beklerdim. Bu talep, hem süreci gereksiz yere uzatmakta hem de sorunun çözümünü geciktirmektedir.

Vodafone tarafından tarafıma sorunun çözüldüğü ve tekrar yaşanmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aynı sorunu bir ay içinde 3-4 kez daha yaşadık ve her elektrik kesintisinde tekrar tekrar iletişimimiz tamamen koptu.

Elektrik kesintilerinde iletişimin tamamen kopmaması için, Sakarıkaracaören Mahallesi’nde bulunan Vodafone vericisinin akü ve yedek enerji sisteminin bir an önce detaylı şekilde kontrol edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve elektrik her kesildiğinde yaşadığımız bu sinyal kaybı probleminin bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.

Fehmi Ö****