to read complaints and reviews, or file yours.
Farklı operatör kullanan birisi için sayısız tarife modeli ve fiyat avantajı sunan Vodafone, 7-8 yıldır sabit müşterisi olan bana, Yanımda uygulaması ile 'Taahhüt süren doluyor, geçebileceğin tarifeleri gör, seç' başlığı altında, kullandığım mevcut paket içeriğiyle alakası olmayan üç teklif sunuyor. Bunlardan en işime yarar olanı, şu an kullandığım pakete göre 489 lira olan paketime, 2000 TL'den 1190 TL'ye indirilmiş şekilde sunuluyor ve bu şekilde beni mecbur bırakıyorlar. Üstelik bunu bir de sosyal destek adı altında yapıyorlar.
Vodafone global bir şirket ve bu yıl Avrupa'da birçok Vodafone firması zarar açıklarken, Türkiye'de kar ve ciro olarak rekor kırdı. Sebebi ise, Hollanda'da 45-50 avro olan paketi bize 500, 900, 1200, 2000 TL'ye satmaları. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve bilgisiz; müşterinin elindeki hattı kapatmasını ya da mecburen dayattıkları paketi seçmesini istiyorlar. Toplum olarak Vodafone kullanıcısı olarak bu yaklaşımı görmeniz gerek. Taahhüt sürem biter bitmez hattımı kapatacağım. Şu an Türk Telekom'da Vodafone'dan daha dolu bir paketi 300 TL'ye alabiliyorum. Vodafone'un sunduğu içi boş paketi 750 liraya, işimi görecek dolu paketi ise 1190 liraya almak zorunda bırakılıyorum. Bu firmadan ve bu politikadan hiçbir şey olmaz.
Vodafone ile taahhüdüm bitti. Bana paketler sundular, ben de pahalı olduğu için hiçbirini kabul etmedim. 1-2 gün sonra kendi kafalarına göre benim önceden kullandığım paketin indirimli süresi bitmiş, gitmişler o paketi indirimsiz bir şekilde hattıma tanımladılar. Ne arayıp bilgi verdiler ne de benim...
Yorumlar