Vodafone Ultra Red Tarifesinde Veri Kullanımı Hatası Ve Sürekli Ek Paket Zorunluluğu

Vodafone sınırsız Ultra Red'li 30 GB ve Red Sosyal Pass tarifesi kullanıcısıyım. Normal şartlarda Youtube.com ve Instagram en çok kullandığım uygulamalar olmasına rağmen, hattımdaki internet ay sonunu kesinlikle görmüyor ve bu durum beni sürekli ek paket almak zorunda bırakarak mağdur ediyor. Her seferinde ek paket tanımlatmak zorunda kaldığım için fatura tutarım ciddi şekilde artıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iPhone kullanıcısı olduğum için otomatik yazılım güncellemelerinin bunu yapıyor olabileceği söylendi. Telefonumdaki otomatik güncellemeleri kapatmama rağmen günlük birkaç GB’lik anlamsız veri kaybı devam ediyor. Bu tarifeyi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum, sorun en başından beri vardı, bir defa aramam sonrası düzeldiğini düşünmüştüm ancak kısa süre sonra yeniden başladı. Son 3–4 aydır ise Vodafone Premium da aldığım halde tüketim çok daha fazla olmaya ve internetim daha hızlı bitmeye başladı.

Sosyal pass kapsamında olması gereken uygulamalar ağırlıklı kullanımım olmasına rağmen genel kotamın bu kadar hızlı tükenmesini kabul edemiyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, hattımdaki yanlış veya haksız görünen veri kullanımının düzeltilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.