Vodafone Tarife Zorlaması Ve 590 TL Aylık Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattımın sözleşmesi bittiği dönemde başlayan ve yaklaşık iki aydır devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 5553’tür. Sözleşme bitiminde defalarca Şikayetvar üzerinden Vodafone’a yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte Vodafone tarafından aranarak mecburen bir tarifeye geçiş yapmak zorunda kaldım.

Tarifeye geçiş yaptıktan birkaç gün sonra bu kez Şikayetvar üzerinden arandığını belirten bir hanımefendi beni arayarak aylık 320 TL’lik bir paket teklifi sundu. Ben de hattın yasal sahibiyle görüşmem gerektiğini, onay için tekrar aranmak istediğimi belirttim. Görüşmeyi yapan kişi “Siz ulaşın, ben sizi arayacağım” dedi. Yaklaşık 10 dakika sonra kısa bir arama yapıldı, “alo alo” denildikten hemen sonra telefon kapandı ve o günden bu yana bir daha aranmadım. Bu görüşme ağustos ayının ortalarına denk geliyordu ve o tarihten bu yana defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş olmadı.

Şu an hattımda aylık yaklaşık 590 TL fatura ödemesi yapıyorum. Bana telefonla sunulan 320 TL’lik paket teklifinin, o görüşmede verdiğim onay ve talep doğrultusunda geçerli hale getirilmesini ve faturamın bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca tarafıma yeterli bilgilendirme ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, varsa fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.