Vodafone Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Uzun süredir Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanan bir müşteriyim. Tarife bitiş tarihim 10.10.2026 olmasına rağmen, tarife yenileme döneminde bana sunulan teklifler hem mevcut faturam olan yaklaşık 350 TL’nin çok üzerine çıkıyor hem de diğer operatörlerin sunduğu fiyatlarla kıyaslandığında oldukça uçuk kalıyor. Uygulamada zaten gördüğüm standart fiyatları tekrar söyleyip geçmeleri, çözüm odaklı hiçbir adım atmıyor olmaları beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Müşteri temsilcisine daha uygun, indirimli ya da taahhütlü bir tarife seçeneği sorup “Bunun başka bir çözümü yok mu?” dediğimde, “Alıyorsun, almıyorsan siz bilirsiniz” tarzında umursamaz bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve konuşma adeta kapatılıyor. Bayideki müşteri temsilcileri ise “Yetkim yok” diyerek topu üzerinden atıyor. Oysa yüksek müşteri temsilcisi aradığı zaman gayet kibar davranıp güzel çözümler üretilebildiğini geçmiş deneyimlerimden biliyorum; bu da aslında çözüm imkanı olduğunu ama her müşteri temsilcisinin aynı özeni göstermediğini gösteriyor.

Her yıl sözleşme sürem dolarken aynı sorunlarla, aynı pazarlık havasında görüşmelerle uğraşmak zorunda bırakılmaktan yoruldum. Devamlı ve sadık bir müşteri olarak artık kendimi değer görmüyor hissediyorum. Vodafone markasını seviyorum ve kullanmaya devam etmek istiyorum fakat diğer operatörler çok daha cazip teklifler sunarken kendi operatörümden bu kadar yüksek fiyatlar duymak, üstüne bir de umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Tarife yenileme sürecimde, faturamı makul seviyede tutacak şekilde, indirimli ve taahhütlü, piyasadaki rakip operatörlerle rekabet edebilecek düzeyde bir tarife teklifi sunulmasını ve müşteri temsilcilerinin uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum. Bana 0541 626 10 43 numaralı telefonumdan ulaşılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.