to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Bildirimsiz Artış Ve 2850 TL İnternet Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum
Vodafone mobil hattımda 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 220 TL olarak kullandığım tarifemin ücretini haberim ve onayım olmadan 460 TL’ye çıkarmak istiyorlar. Ayrıca internet kullanım aşımı gerekçesiyle Ağustos faturama 2850 TL internet aşım bedeli olmak üzere toplam 3296 TL yansıtıldı.
Her ay düzenli ödeme yaptığım hattımda, böyle bir fiyat artışı ve bu kadar yüksek bir internet aşım ücreti ödeyecek olduğumu önceden net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmedim. Faturamın 500 TL’ye yaklaştığını SMS ile öğrendim, ardından Ağustos faturamda 220 TL tarife ücretiyle beraber 2850 TL internet aşımı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin makul ve orantılı olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan hem tarife ücretim için daha uygun ve makul bir taahhüt teklifi sunulmasını hem de internet kullanımı aşımından kaynaklanan 2850 TL’lik ek ücretin gözden geçirilerek makul seviyede revize edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
