to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Detaylarında Dakika Hakkı Çelişkisi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Kırmızı Fırsat 30 GB 2025” tarifesini incelerken dakika haklarıyla ilgili ciddi bir çelişkiyle karşılaştım. Tarife detaylarında ilk ekranda 3000 dakika olarak görünen konuşma hakkı, tarife seçilip sözleşme kısmına geçildiğinde 1000 dakikaya düşüyor. Dikkat edilmezse kullanıcıyı yanıltabilecek bir durum ortaya çıkıyor.
Tarifeyi hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de tobi üzerinden kontrol ettim ve aynı tutarsızlıkla karşılaştım. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da bir Vodafone mağazasına gitmedim, ancak bu durumun birçok müşteriyi mağdur edebileceğini düşündüğüm için burada belirtmek istedim.
Tarife ve sözleşme ekranlarındaki dakika bilgisinin tutarlı ve doğru şekilde güncellenmesini, gösterilenle sözleşmeye yansıyanın birebir aynı olmasını bekliyorum. Benzer bir çelişki varsa diğer tarifelerde de kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradığınız zaman dilimi neredeyse 24 saat oldu aynı yanıltıcı içerik aynı haliyle durmaktadır. Arandığımda; müşteri temsilcisi bilge hanıma nezaketinden dolayı şahsına teşekkür ederim fakat Vodafone kaynaklı bu yanıltıcı içerik düzeltilmedi sorun çözülmedi
