to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliğinde Gizli Hotspot Sınırı Ve Yanlış Bilgilendirme
Vodafone’a ait 5320****11, 5320****12 ve 5323****82 numaralı hatlarım için kısa süre önce çağrı merkezinden arandım. Tarifemin 100 GB paketinden Red sınırsız tarifeye geçirilebileceği ve bunun için aylık 200 TL fark olacağı söylendi. Görüşme sırasında, özellikle herhangi bir ek kısıtlama ya da değişiklik olup olmayacağını birkaç kez sordum ve sadece internetin sınırsıza döneceği, başka bir değişiklik olmayacağı bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek üç hattımın da tarifesini Red sınırsız olarak değiştirdim. Ancak daha sonra yeni tarifede 15 GB hotspot (paylaşım) sınırı olduğunu gördüm. Çağrı merkezinde bu kısıt açıkça belirtilmedi ve ben özellikle değişiklik olmayacağını birkaç kez teyit ettirmiştim.
Tarife değişikliği üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş durumda ve ben bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üç hattımın da, ücret ve şartlarıyla birlikte, önceki 100 GB tarifeme geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşabilecek ek ücretlerin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
