to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Paket İddiası Yanıltıcı: Hotspot Sınırı
Vodafone’un Red sınırsız paketine Temmuz başında geçiş yaptım. Paketin tanıtımında internet paylaşımında (hotspot) herhangi bir sınır olduğuna dair açık ve net bir bilgi görmedim. Sonradan hotspot kullanımında belirli bir sınır olduğunu öğrenince kendimi mağdur duruma düşmüş gibi hissettim. Sınırsız olarak sunulan bir pakette internet paylaşımının sınırlı olması bana göre yanıltıcı bir durum.
Bu durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hattın üzerime kayıtlı olmadığını, bu nedenle eski tarifeme dönüş yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben bu pakete, gerçekten sınırsız olduğu inancıyla geçiş yaptım ve hotspot sınırı olduğunu sonradan öğrenmiş oldum.
Vodafone’dan talebim, herhangi bir cayma bedeli veya taahhüt ücreti yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmem veya bu mağduriyetimin eşdeğer bir çözümle giderilmesi yönündedir. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı ve müşteri lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve sorunu çözdüler çok teşekkür ediyorum
Çok ilgili alakalıydılar
