Taahhüt Yenilemesinde 200 TL’lik Paket 500 TL’ye Çıkarılıyor

Vodafone’un faturalı hat abonesiyim. 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 200 TL ödediğim 1 yıllık taahhütlü tarifemi kullanmaktayım. Taahhüt bitimine yaklaşık 1 ay kala 31.08.2026 tarihinde tarafıma yeni teklif olarak aynı paketi aylık 500 TL’ye kullanmaya devam edebileceğim, bunun da en düşük taahhütlü paket olduğu bilgisi verildi. Mevcut taahhüt süremin 22.09.2026 tarihinde biteceği, taahhüt bittikten sonra hiçbir işlem yapmazsam aynı paketin bu kez 750 TL olarak devam edeceği söylendi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı içeriğe sahip tarifenin en düşük 500 TL olduğu, bunun dışında herhangi bir seçenek sunulamayacağı ve başka bir yol olmadığı ifade edildi. Yani mevcutta 200 TL’ye kullandığım paket, taahhüt yenilemesi adı altında çok yüksek bir artışla 500 TL’ye, işlem yapmazsam ise 750 TL’ye çıkartılmak isteniyor.

Vodafone’dan talebim, hâlihazırda kullandığım 15 GB + 1000 dk + 250 SMS içeren tarifemin, taahhüt yenilemesi yapılarak aynı ücret olan 200 TL üzerinden devam ettirilmesidir. Uzun süredir abonesi olduğum bu operatörün, taahhüt bitimine kısa süre kala bu ölçüde bir zamla karşıma çıkarmak yerine, makul ve müşteri odaklı bir teklif sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.