Vodafone Tarife Artışı 845 TL’ye Çıktı, Sadık Müşteri Çıkma Tehdidi

Vodafone mobil hattım için uzun süredir Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum. Sözleşmem bittikten sonra aynı paketi kullanmaya devam etmeme rağmen 13 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin aylık ücreti yaklaşık 390 TL’den 845 TL’ye çıkarıldı. Bu derece yüksek ve ani bir artışı hem bütçemi zorlayan hem de müşteri sadakatini gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum.

Sözleşmemin bitişi öncesinde ve sonrasında arandığımda ya da ben müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifemi aynı koşullarda yenileyemeyeceğim, en az 15 GB’lik bir pakete geçmem gerektiği yönünde bir dayatma ile karşılaştım. Yapmış olduğum görüşmelerde daha uygun, makul bir tarife talep ettiğimi, bu fiyatları kabul etmediğimi ve bu şekilde devam edecekse başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen tatmin edici, piyasa koşullarına ve uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama uygun bir teklif sunulmadı.

İstanbul Tuzla’da kayıtlı olan hattım için, mevcut kullanım alışkanlığımı karşılayan, makul, rekabetçi ve sadık müşteriyi gözeten bir tarifenin tarafıma yeniden değerlendirilerek sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.