Vodafone, Tam Koruma Paketi İptali

Media Markt'tan faturaya ek olarak, iPhone 13 128 GB cihazı 02.02.2024 tarihinde satın aldım. Sonraki günlerde sürekli beni arayıp 'Tam Koruma Paketi Existing' adında bir cihaz koruma paketi (kasko) satın almam için baskı yapıyorlar. 08.02.2024 tarihinde sabah saatlerinde yine bu şekilde bir arama gerçekleşti. Sürekli rahatsız edilmemden kaynaklı en sonunda aramayı açtım. Fakat işte olduğumu fazla müsait olmadığımı belirttim. Cihazınız hayırlı olsun gibi konuşmalardan sonra paketi tanıtmaya başladılar. İşte olduğumdan kaynaklı arayan kişinin dediklerini net anlayamadım. Paket içeriğini anlatırken hizmetlerin ücretsiz olduğunu söylediler. O sırada tek dikkat ettiğim şey ücretsiz' kelimesiydi ve bu kelimeye güvenerek 'onaylıyorum' dedim. Sonrasında memnuniyet anketi gibi konularla konuşma sona erdi. Birkaç dakika geçtikten sonra paket talebimin alındığına dair mesaj geldi. Fakat mesajda da herhangi bir ücret söz konusu belirtilmemişti. Daha sonra faturamı ödemeye başladığımda zaten 14.873 TL ödediğimden paketin ücretini fark etmedim. Fakat 04.06.2024 tarihinde aradığımda cihaza koruma paketi yapıldığını ve 12 ay boyunca 500 TL ödemek zorunda olduğum söylenildi. Bu durumu kabul etmediğimi ve çalışma arkadaşlarına iletilmesini rica ettim. Çünkü herhangi bir şekilde ücret söz konusu değildi. Müşteri temsilcisi durumu farklı iletip tam koruma paketini iptal etmiş ve cayma bedeli ödeyeceğimi belirtmiştir. Gelen mesajda da cayma bedeli ödemem gerekli olduğu belirtilmiştir. Ben bu paketi cayma bedeli olmaksızın iptal etmek istiyorum çünkü bana yanlış ve baskılı bir bilgilendirme yapıldı. Konuşma sırasında 'Ücretsiz olarak size sunuyoruz' ibaresinden başka bir şey duymadım, anlamadım. Sürekli arayarak baskı kurarak ve 'ücretsiz' diyerek beni yanıltarak bu paketi kullandırdılar. Bu paketi cayma bedeli olmaksızın iptal etmek istiyorum, gereğini saygılarımla arz ederim.